KROS a.s.

Mám platné predplatné, no softvér mi ho opakovane neuznáva a neumožňuje používať zaplatené funkcie. Tento problém sa mi stal viackrát, nejde o jednorazové zlyhanie. Softvér používam na bežnú podnikateľskú agendu – cenové ponuky a fakturáciu. Keď nefunguje, nemôžem pracovať a vzniká mi finančná škoda. Žiadna náhrada škody, žiadna zodpovednosť. Za neprimerane vysoké ceny dostanete nedokonalý softvér s množstvom chýb, na ktorý sa nedá spoľahnúť. Pri nástroji, ktorý má byť základom podnikania, je to zásadný problém. Ak uvažujete o kúpe tohto softvéru, dajte si veľký pozor. Ja osobne by som si jeho kúpu dnes veľmi dobre rozmyslel a aktuálne sa obzerám po iných softvérových riešeniach.

Používanie KROS Fakturácie a skladu považujem za jednu z najväčších chýb v mojom podnikaní. Nasadil som ju na moje Shoptet stránky a odvtedy mi systém robí viac nervov ako úžitku. Namiesto uľahčenia práce mám stále problémy, výpadky a komplikácie, ktoré musím riešiť na úkor svojho času a zákazníkov. Integrácia so Shoptetom v mojom prípade vôbec neprebieha hladko a namiesto automatizácie vzniká chaos. UX rozhrania je tiež bieda. Za mňa veľké sklamanie a určite by som si veľmi dobre rozmyslel, či tento systém ešte niekedy nasadím.

Každé 2 mesiace riešim s programom Cenkros ten istý problém. Nechcel som kaziť hodnotenie zlou recenziou, ale program, za ktorý si pýtajú cca 1000 € ročne, by mal fungovať bezchybne.

Musím povedať, že v softvéroch od KROSU robím cca 25 rokov, ale v poslednej dobe som veľmi nespokojná, okrem zmeny licenčných podmienok - samozrejme v neprospech zákazníka, navyšovania cien bez toho, aby za to bola adekvátna hodnota, taktiež stabilita programu je v poslednej dobe veľmi problematická, načítavanie a otváranie databázy.... Na hotline funguje niečo, čo sa veľmi podporou nazvať nedá, najmä pre nás starších zákazníkov, za mňa konkrétne viem niekedy viac ako slečny na hotline, teraz som chcela prejsť na SQL riešenie, no je to niečo strašné, a do budúcna absolútne nekomfortné. Táto spoločnosť ma momentálne drží v šachu kvôli svojej cenovej politike a nemožnosti sa prihlásiť do databáz po skončení zaplateného balíka podpory. PO toľkých rokoch ako verný zákazník cítim nespravodlivosť, táto spoločnosť si verných klientov neváži. Hľadám spôsob ako odísť z tejto firmy inam najmä kvôli cenovej politike a z môjho pohľadu aj nezvládnutej technickej stránke vývoji programov. Kvôli nedostatočným technickým podmienkam klientov nútia suplovať prácu v programe nezmyselnými apkami.

Zakúpili sme niekoľko produktov tejto spoločnosti, ale kvôli našej neskúsenosti sme zistili, že na nich nemôžeme realizovať niektoré potrebné funkcie. Požiadali sme o vrátenie časti peňazí za nevyužité obdobie (používali sme ich len 1 mesiac z 12). Bohužiaľ sme dostali zamietavú odpoveď – peniaze nie je možné vrátiť. Vyberajte program opatrne, po zaplatení už nič nebudete môcť vrátiť.

Rovnako ako iný vlastníci programu som bol aj ja neoprávnene vypnutý z používania programu ALFA+, nakoľko som nemal záujem o aktualizácie a predražený balík podpory. Program mi bol zablokovaný a opätovné spustenie podmieňujú zaplatením balíka podpory. Mesačne vystavím 2 faktúry a rovnaký počet pohybov mám v skladovom hospodárstve. Účtovníctvo mi vedie externá firma. Nepotrebujem preto žiadne aktualizácie a vystačím si bez balíka podpory. Keď som program zakúpil, nebola tam žiadna podmienka pravidelnej spoplatnenej aktualizácie. Snažil som sa to prekonzultovať, no ústretovosť zo strany spoločnosti KROS bola nulová. Nebrali do úvahy ani to, že som ich zákazník takmer 20 rokov. Neodporúčam!

Používam KROS fakturáciu dva roky mesačne vystavujeme jednu až tri faktúry. Ostatné funkcie nevyužívam zatiaľ som spokojný KROS mi poskytuje presne to čo pre fakturáciu potrebujem. Účtovníctvo mi robí externá firma tak účtovné funkcie v aplikácii nevyužijem. Jeden rok som používal free verziu čo mi úplne postačovalo, ale zaplatil som si platenú verziu lebo si myslím že si to táto aplikácia zaslúži a tá cena nikoho nezruinuje. Prajem pekný deň.