STK Piešťany - HÍLEK STK a EK

Veľké poďakovanie za profesionálny pristup. Veľmi ochotná a milá pani a hlavne veľká vďaka technikovi Tomašovi Valovi, ktorý mi ochotne pomohol a všetko vysvetlil. Veľmi čistá,a príjemná prevádzka. Maximálna spokojnosť, ešte raz ďakujem.

Bolo by nanajvýš vhodné upozorniť v rezervačnom emaile na nutnosť mať v aute neštandartné veci, ako napr. odnímateľné ťažné zariadenie. Bol som pred dvomi rokmi na tejto istej STK, nemal som ho, nespomínam si ,ze by ho odo mňa žiadali. Dnes som kvôli tomu neprešiel cez STK.

Chcela by som vyjadriť svoju nespokojnosť s prístupom technika p. Bielika počas mojej nedávnej návštevy stanice technickej kontroly (STK). Od začiatku som mala pocit, že jeho správanie je neochotné a neprofesionálne, čo výrazne ovplyvnilo moju celkovú skúsenosť. Po príchode som očakávala, že technik mi ochotne vysvetlí celý proces a upozorní na prípadné chyby na vozidle. Namiesto toho pôsobil odmerane a neochotne. Jeho reakcie boli strohé, nevýstižné a nezodpovedali štandardom profesionálneho správania. Namiesto poskytnutia podrobnejších informácií mi okamžite odporučil návštevu autorizovaného servisu Suzuki a vyjadril nepochopenie, prečo chodím k inému automechanikovi. Chcem zdôrazniť, že som so svojím automechanikom spokojná. Takýto prístup je pre zákazníka veľmi frustrujúci, najmä ak má menej skúseností s technikou. Očakávala som profesionálny, priateľský a ochotný prístup, ktorý by mi pomohol lepšie pochopiť stav môjho vozidla a odporučiť vhodné kroky na jeho opravu. Namiesto toho som sa cítila ako len ďalší zákazník, ktorý má rýchlo odísť. Celkovo hodnotím prístup p. Bielika ako neprimeraný a neprofesionálny, čo ma určite ovplyvní pri rozhodovaní o využívaní služieb tejto STK v budúcnosti. Verím, že pre zlepšenie kvality služieb bude potrebné, aby si technici uvedomili dôležitosť kvalitnej komunikácie, rešpektu a empatie voči zákazníkom.

Rád by som sa touto cestou poďakoval pánovi Jurajovi Bielikovi zo stanice technickej kontroly v Piešťanoch za jeho ľudský prístup a ochotu pri technickej kontrole môjho auta . Každý máme v tejto rýchlej dobe málo času . Ja som tak isto podcenil prípravu na STK , no a prišlo k tomu že xenónové svetlá som mal zle nastavené . Pán Bielik veľmi ochotne pristúpil k môjmu problému či už vysvetlením a potom aj samotným nastavením do správnych hodnôt. Nemusel , mohol ma poslať si to dať nastaviť do servisu . Zase - čas a peniaze ... Touto cestou sa mu chcem veľmi poďakovať za jeho ochotu . Vždy som chodil na STK do Piešťan rád , či už so súkromným alebo aj mojimi firemnými autami - je tam veľmi ochotný personál , ako aj príjemné prostredie .Pani na vstupe mi ochotne uvarila kávičku , veľmi milá 🙂 Pritom mám bližšie STK v Novom Meste nad Váhom . Teraz mám zasa len dobrú skúsenosť odporučiť toto miesto mojim známym . Ďakujem , Kucek

Pán, ktorý nás vybavoval bol milý, inteligentný a hlavne profesionálny.

Veľká spokojnosť, dodržanie času objednania, rýchle a bezproblémové vybavenie

Brutálny prístup od pani na prijme až po technika ktorý bol brutálne nápomocný a ochotný. Už iba sem na STK 👏👏👏