UNIQA

Pochvala. Dobrý deň, veľmi pekne ďakujem za skvelé prijatie a profesionálne vybavenie našej záležitosti. Pani B. na ulici Republiky 13 Žilina bola vecná a veľmi ústretová za čo jej patrí veľká pochvala. Ďakujem, že tu pre nás Ste. Pravdivo Vám patrí pochvala.

Pobočka a vstup do nej sa nachádza na rohu budovy a križovatke ulíc Republiky a D. Dlabača. Je dobre označená informačnými tabuľami z jednej aj druhej ulice, takže ju vidieť už z diaľky. Nachádza sa vyvýšenom 1. nadzemnom podlaží, vedie k nej 8 schodov, bez možnosti prístupu pre imobilných klientov na invalidnom vozíku. Zamestnankyňa na pobočke bola milá, pomohla s vybavením agendy, prípadne poradila ďalší postup, čiže chválim profesionálny prístup a ochotu. Parkovanie je možné na priľahlých uliciach, je spoplatnené.

Dnes som navštívila túto pobočku a odchádzala som s veľmi zlým pocitom ... nakoľko som vošla pani telefonovala a popri jej telefonátu mi iba ukázala ze si mam sadnúť vôbec ani nepozdravila a naďalej telefonovala keď konečne račila hovor ukončiť tak mi vlastne ani nepomohla .. a aby nebolo málo začal jej zvoniť zas telefón a miesto toho aby somnou niak ukončila stretnutie dvihla prichádzajúci hovor .. takže som odišla zase bez pozdravu ... na túto pobočku už určite nepôjdem

Jednoducho neochota nieco potvrdit vybavit alebo spravit zmenu v poistke, dlho som čakal, pani si predomnou vybavovala súkromný hovor a potom ma aj tak poslala ku druhej (asi šikovnejšej) lebo trebalo naskenovat 3 ks A4. Tá však mala veľa zákaznikov a tak som znova čakal. Bol som tam 3× a vždy neochota. Ľutujem že som tam uzavrel poistku.

Ochota, ústretovosť, odbornosť, spokojnosť. Pani na prepážke mi všetko zrozumiteľne vysvetlila a navrhla vhodné riešenie pri poistení domu, čo vyšlo aj lacnejšie ako sme mali inde.

Šialené, že jedna poisťovňa Vás pošle do inej pobočky riešiť agendu podľa čísla zmluvy. Nikde o tom info, až po čakaní v rade.

dohovoriť sa s uniqa je velky problem či telefonicky tak aj na pobočke nám nevedeli vytlačiť obyčajný papier pre svoje potreby, nemám dobrú skúsenosť