UNIQA

Veľká spokojnosť s infolinkou, konkrétne s pánom Koniarikom. Vysvetlil všetko aj keď ide o poistnú udalost v zahraničí a nie bežný prípad. Následne ma kontaktoval po pár hodinách, či sa mi to podarilo doriešiť. Klobúk dole.

velmi prijemni a ochotni iudia - na pockanie (10 min) urobili zmenu udajov v poistke a potvdenie o vyinkulacii pre banku 👌 👍

Najhorsia poistovna vobec nevie komunikovat dodala som vsetky papiere ktore odo mna vyzadovali dala som si aj sklo opravit v autorizovanom servise ktore stalo 4krat viac ako keby som si to dala urobit inde a vsetko zamietli .dnes som pisala odvolanie a ak toto nedopadne kladne obratim sa na policiu ,šojku a pravnika takto klamu ludi ,ked mam vynnika a jemu uz hned navysili poistku hlavne ,se mne ani cent nepreplatili fuj som velmi sklamana ale toto nenecham len tak budu ma mat na linke kazdy den a kontroly im take poslem ,ze sa .....velke sklamanie nepoistujte sa taky pristup ako oni nemaju v žiadnej inej poistovni ...

Podozriva praktika poistovne. Pisem zaujimavu skusenost s poistovnou (ako clovek ktory mal u nich niekolko zmluv a manzelka dalsie, najma majetkove poistenia). Jedna zmluva manzelke zanikla - nepotrebovali sme poistenie na nehnutelnost preto zanikla neuhradenim. Poistovna sa unuvala poslat jediny email (ktory skoncil v SPAME), kde bolo v texte emailu napisane "zmluva vam zanikla" ale informacia o nedoplatku bola iba v prilohe. Ziaden dalsi email neposlali az o pol roka po "nezaplateni" (o ktorom sme nevedeli) poslali ich pravni zastupci vymahanie pohladavky (nic sialene ale ide o princip), pri informovani sa u poistovne ta povedala ze "nas postup bol v poriadku".... Myslim ze takato praktika v poriadku nie je.

Skvela skusenost s pracovnikom pobocky, panom Koniarikom, prijemny, ochotny vybavit veci na pockanie.

Velka spokojnost s riesenim novej poistnej zmluvy, vsetko kultivovane, profesionalne a slusne vysvetlene panom Brigantom, naozaj jedno z tych prijemnych stretnuti.

SLABÉ POISTENIE A NÍZKA KOMPETENCIA Poisťovňa už neponúka plnohodnotné poistenie právnej ochrany – iba asistenčné služby, ktoré však v kritických prípadoch určite nepostačia. Na pobočke v mojom meste buď nepochopili, alebo nerozpoznali môj teoretický prípad (potenciálny konflikt s lekármi) ako prípad náhrady škody – môže ísť napr. o poškodenie zdravia. Okrem toho oni poisťujú domáce zvieratá len proti úrazom, ale nie proti iným udalostiam, ako je napr. lekárska chyba. čo aj u zvieraťa znamená poškodenie zdravia (pretože zviera už nie je vecou a žije v domácnosti poistenca) atď. Poznámka k centrále UNIQA: Skutočnosť, že už neponúkajú plné poistenie právnej ochrany, manažérka kvalitv a sťažností odôvodnila nasledovne: „...toto poistenie vo forme samostatného poistenia neprinieslo očakávané výhody ani zákazníkom, ani poisťovni." V zahraničí sa však občan často rozhodne pre poistenie právnej ochrany, veď aj jemu môže byť spôsobená značná škoda zo strany tretej osoby, nielen naopak. Poznámka k argumentu manažérky: Dôvodom nespokojnosti zákazníka najskôr môžu byť nekvalitne nastavené služby UNIQA poisťovne - a nie údajne nesprávny typ poistenia. Právna ochrana ako druh poistenia dáva smozrejme zmysel! Manažérka nepozná základné definície a piše: „...právna ochrana je prirodzene priamo spojená so zodpovednosťou, ktorá je poistená v rámci poistenia nehnuteľností alebo domácnosti..." Lenže TOMU NIE JE TAK! Cieľom právnej ochrany je chrániť poistenca pred následkami škody, ktorú mu spôsobil tretí subjekt. Zodpovednosť sa však zameriava na náhradu škôd, ktoré spôsobil samotný poistenec. Tým pádom právna ochrana nemôže byť "prirodzene priamo spojená so zodpovednosťou"! To len asi UNIQA vyvíja čudný produkt s právnou asistenciou (nie ale skutočné poistenie) a pravdepodobne pripája k balíku poistenia zodpovednosti, čo by bolo skôr absurdné. Manažment kvality a sťažností tento zásadný rozdiel nepochopil. Je ešte niekto prekvapený nedostatočnými službami UNIQA? Poznámka k navštívenej pobočke: Práve som odchádzala. Vedúca kancelárie, zrelá žena v legínach (...), po krátkej návšteve svojich mladých kolegýň odhopkala ako zajac späť do svojej kancelárie, úspešne znemožňujúc seba a svoju pozíciu. Na otázku odchádzajúcej zákazníčky, či ona snáď trénuje, dáma neodpovedala. > Plánované dve poistenia som neuzavrela v UNIQA, ale inde.