KOOPERATIVA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group

Kúpil som si u nich poistenie na auto, no po krátkom čase bol automobil predaný. Prišiel som do ich pobočky, aby som oznámil predaj auta a požiadal o vrátenie peňazí za zostávajúcu časť poistnej zmluvy. Prešlo už niekoľko mesiacov a na e-mail mi prišiel list od vymahača dlhov o dlhu vo výške 30 eur a ďalšom účtovaní úrokov. Poisťovňa si nesplnila svoje povinnosti a mne nezostávalo nič iné, len zaplatiť pokutu, aby som nemal ďalšie problémy. Svoju vinu nepriznávajú, preto jedna hviezdička a už žiadny ďalší kontakt s touto poisťovňou.

Poisťovňa splnila svoje záväzky. Ale komunikácia mna ako poškodeného bola čistá paródia. Absolútne predpotopny systém výmeny informacii kde som sa ako poškodený navybavoval viac ako vinník. Rovnaké údaje som vyplnal niekoľko krát. Neprišiel mi jediný email. A po dvojtýždňovom čakaní na obhliadku kedy ma nik nekontaktoval až na moju telefónnu urgenciu popohnali obhliadkoveho technika. Technik mi po obhliadke odovzdal papier ktorý som musel ja dodať poisťovni a s technikom som vypisoval údaje ktoré som už poisťovni dal. Po skúsenosti s emailovou komunikáciou som už radšej všetko nosil na pobočku. Tam aspoň zamestnanci pomohli. Najväčší vtip prišiel keď som žiadal o preplatenie nákladov na náhradné vozidlo. Pani na pobočke mi podala hlavičkový papier s predtlačeným: Vážená poisťovňa… áno namiesto toho aby sme to proste nahodili do počítača na pobočke tak som musel priamo tam napísať rukou list so žiadosťou kde som musel rukou vypísať IBAN (snáď som sa nesplietol, možno im p to šlo) a následne pani odoslala list na poisťovňu Katastrofa že takto funguje nejaká firma v 21. Storočí

Poisťovňa celé zle od komunikácie až po riešenie daného problému jeden velký cirkus…na druhú stranu by som sa chcel poďakovať špecialne pani Čermákovej a pani Prokopovej z pobočky v Malackach, za ochotný a empatický postoj voči mne ako poistencovi.

Chcem sa s Vami podeliť o milú skúsenosť. Mala som škodovú udalosť. Za jej rýchle vybavenie s úctou ďakujem Vašej pracovníčke pobočky v Malackách, p. Simone Prokopovej. Zostali sme milo prekvapení, že v takejto ťažkej dobe sa ešte nájde tak milá, úctivá a ľudská pracovníčka. S úctou ďakujem. Dujničová Jana

Je mi do plaču. Riešim škodovú udalosť a pri zisťovaní v akom štádiu je, som sa nedozvedela absolutne nič, nevedia nič, iba si ma prepínajú medzi sebou, mám volať na likvidačné a keď nedvíhajú tak nech skúsim napísať mail. Žiadna odozva, zevraj sú dovolenky(mna to nemá čo zaujímať). Auto je už dávno opravené, prešvihla sa doba splatnosti servisu a takisto aj na aute skončila STK a EK. SLUŽBY ZÁKAZNÍKOM 0 BODOV. Neodporúčam túto poisťovňu celkovo, nie len pobočku v MA. Je to už moja druha nepríjemná a zla skúsenosť s touto poisťovňou

Neodporúčam, uzatvorené havarijné poistenie, ktore vlastne nieje havarijne podla ich reči a škodu som si hradil sam!

Ja som mala veľmi prijemnu skúsenosť s pobočkou v MA, ochotné, ľudské a veľmi milé pracovníčky, vyriešili všetko, čo som potrebovala..za mňa super